Política de privacidad

Última actualización: 1/03/2025

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• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de pago (cuando corresponda).
• Datos de preferencias y necesidades especiales para tu estadía.
• Información de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas).

2. Cómo utilizamos tu información
La información que recopilamos se utiliza para:
• Gestionar reservas y brindarte nuestros servicios de hotelería.
• Responder consultas y solicitudes de información.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Enviar promociones, ofertas y novedades (siempre con tu consentimiento).
• Garantizar la seguridad y prevención de fraudes.

3. Protección de tu información
Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, uso indebido o alteración. Sin embargo, es importante recordar que ningún sistema en línea es completamente seguro.

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7. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

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